포장 주문에도 수수료? 2025년부터 달라진 배민 정책, 업주와 소비자가 겪는 실제 상황을 알아보세요.

2025년 4월 14일부터 시행된 배민 포장 수수료 6.8% 도입 소식. 업주 혼란과 소비자 부담, 향후 전망까지 한눈에 정리했습니다.

 

2025년 4월 14일부터 배달의민족(배민) 이 포장 주문에도 6.8% 중개 수수료를 부과하면서 논란이 커지고 있습니다.
업주들이 이를 소비자에게 알리려 해도, 배민 공지사항에서는 '수수료'라는 단어가 금지어로 지정되어 사용이 불가능한 상황입니다.

업주들은 가격 인상 또는 폐업까지 고려하는 상황에 몰리고 있고, 소비자들 역시 예상치 못한 가격 인상에 혼란을 겪고 있습니다.
이번 글에서는 배민 포장 수수료 도입 배경부터 업주 혼란, 소비자 반응, 향후 전망까지 정리했습니다.

배민 포장 주문 수수료 도입 안내 인포그래픽, 수수료율과 시행일 정리

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배민, 왜 포장 수수료를 부과했나?

배민은 서비스 운영비 및 플랫폼 유지 비용 증가를 이유로, 2025년 4월부터 포장 주문 수수료를 도입했습니다.

• 시행일 : 2025년 4월 14일
• 수수료율 : 포장 주문 건당 6.8%
• 적용 대상 : 배민 앱을 통한 포장 주문 전체

배민은 수수료 수익을 앱 기능 개선 및 마케팅에 투자하겠다고 밝혔지만, 업주들은 실질적 부담이 더 커졌다는 입장입니다.

💡 포장 수수료 부담, 얼마나 늘어날까?

예를 들어 2만 원짜리 메뉴 기준,

• 포장 수수료 6.8%
• 결제 수수료 3.3%

합치면 주문 1건당 약 2,020원 수수료 발생!
포장 주문 비중이 높은 매장이라면 월 약 73만 원 추가 부담이 생길 수 있습니다.

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업주 혼란: '수수료' 금지어 문제

배민 시스템에서는 공지사항 작성 시 '수수료'라는 단어 자체를 사용할 수 없습니다.

"수수료라는 말을 못 써서 소비자에게 정확히 알리기 어렵다." — 업주 의견

 

이에 업주들은 '종료', '변경' 등 우회 표현을 사용하거나,
매장 내 안내문 또는 SNS 공지를 통해 가격 인상 소식을 전하고 있습니다.

배민 공지사항 수수료 금지어 안내 인포그래픽, 업주 안내문 작성 제한 설명

 

포장 고객 유입을 위해 무료 음료나 계란 등을 제공했던 업주들은 서비스 축소 또는 폐업까지 고려하는 상황입니다.

"포장 주문이 이익이었는데 수수료까지 붙으면 타격이 크다. 무료 서비스를 없애거나 폐업도 고려 중이다." — 인천 분식집 사장 전씨

 

프랜차이즈 업주들도

"포장 주문에 서비스로 주던 떡튀김을 빼는 걸 고려하고 있다"
고 부담을 토로했습니다.

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소비자들도 혼란 가중

소비자들 역시 포장 주문 시 예상치 못한 가격 인상에 당황하고 있습니다.
배민 앱 내 설명이 부족해, 커뮤니티나 SNS에서 정보를 얻는 상황입니다.

📌 소비자 팁
포장 주문 전 가격 변동 여부를 꼭 확인하세요!

일부 업주들은 전화 주문이나 전단지로 소비자를 유도하려 하지만, 효과는 미미.
결국 가격 인상 또는 폐업이 유력한 선택지로 떠오르고 있습니다.

"배민이 할인 혜택으로 배달 주문을 유도하는 상황에서 소비자 부담은 더 커질 수밖에 없다." — 프랜차이즈 업주 차모 씨

 

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향후 전망 — 논란은 계속될 듯

배민은 수수료 부과는 불가피하다는 입장이지만, 업주와 소비자 모두 부담이 커지면서 논란은 계속될 전망입니다.

📌 업주 팁
SNS 및 매장 내 공지로 소비자에게 충분히 알리세요.

📌 소비자 팁
포장 주문 시 가격 변동 여부를 반드시 확인하세요.

이번 조치로 인해 영세 자영업자의 부담은 증가,
소비자들도 가격 인상으로 인한 부담을 떠안게 될 것으로 보입니다.

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해당 글은 2025년 배민 포장 수수료 최신 정보를 반영하여 작성되었습니다.
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